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Título
Text copied to clipboard!Especialista em Resolução de Disputas
Descrição
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Estamos à procura de um Especialista em Resolução de Disputas altamente qualificado para integrar nossa equipe. Este profissional será responsável por atuar na mediação, negociação e arbitragem de conflitos entre partes, sejam elas internas ou externas à organização. O Especialista em Resolução de Disputas deve possuir habilidades excepcionais de comunicação, empatia e análise crítica, além de profundo conhecimento em legislação e práticas de resolução alternativa de conflitos.
O candidato ideal será capaz de identificar rapidamente as causas dos conflitos, propor soluções viáveis e conduzir processos de mediação de forma ética e imparcial. Além disso, deverá elaborar relatórios detalhados sobre os casos tratados, acompanhar a implementação dos acordos e garantir o cumprimento das decisões tomadas. Este profissional também será responsável por promover treinamentos e workshops sobre técnicas de resolução de disputas para equipes internas, contribuindo para a criação de um ambiente organizacional mais harmonioso e produtivo.
O Especialista em Resolução de Disputas atuará em colaboração com departamentos jurídicos, recursos humanos e demais áreas envolvidas, assegurando que todos os processos estejam em conformidade com as normas legais e políticas internas da empresa. É fundamental que o candidato tenha experiência prévia em mediação, arbitragem ou áreas correlatas, além de capacidade para lidar com situações de alta pressão e sensibilidade para tratar questões delicadas.
Se você é um profissional proativo, resiliente e comprometido com a busca por soluções justas e eficazes, esta é a oportunidade ideal para desenvolver sua carreira em um ambiente dinâmico e desafiador.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Medir e negociar conflitos entre partes internas e externas.
- Conduzir processos de mediação e arbitragem.
- Elaborar relatórios detalhados sobre os casos tratados.
- Acompanhar a implementação de acordos e decisões.
- Promover treinamentos sobre resolução de disputas.
- Garantir conformidade com normas legais e políticas internas.
- Colaborar com departamentos jurídicos e de recursos humanos.
- Identificar causas de conflitos e propor soluções viáveis.
- Manter confidencialidade e imparcialidade em todos os processos.
- Atualizar-se constantemente sobre legislação e melhores práticas.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Formação superior em Direito, Psicologia, Administração ou áreas afins.
- Experiência comprovada em mediação, arbitragem ou resolução de conflitos.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de análise crítica e tomada de decisão.
- Empatia e sensibilidade para lidar com questões delicadas.
- Conhecimento em legislação aplicável e práticas de compliance.
- Proatividade e resiliência em situações de pressão.
- Habilidade para trabalhar em equipe multidisciplinar.
- Disponibilidade para treinamentos e atualizações constantes.
- Ética profissional e compromisso com a imparcialidade.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Descreva sua experiência anterior em resolução de disputas.
- Como você lida com situações de alta pressão?
- Quais técnicas de mediação você considera mais eficazes?
- Já atuou em processos de arbitragem? Relate um caso.
- Como garante a imparcialidade durante uma mediação?
- Qual sua abordagem para conflitos internos versus externos?
- Como mantém-se atualizado sobre legislação e práticas do setor?
- Já ministrou treinamentos sobre resolução de conflitos?
- Como lida com partes resistentes à negociação?
- Quais ferramentas utiliza para análise de casos complexos?
